Condizioni di vendita e di utilizzo
Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026
Venditore e contatti
Erazelab è un marchio gestito da Dolcevita International di M.T., Via Vincenzo Dono 15, 84128 Salerno (SA), Italy, P. IVA IT05978060654. Contatti: info@erazelab.com. In questi documenti, “Erazelab” e “noi” si riferiscono a questa impresa.
Prodotti e ordini
Le condizioni si applicano agli acquisti dei consumatori su erazelab.com. I prodotti sono cosmetici; le descrizioni aiutano a scegliere una routine e non sostituiscono un parere medico. Controlla ingredienti, istruzioni e precauzioni sulla confezione. Le esperienze individuali variano. Le immagini illustrano i prodotti; il packaging può essere aggiornato. Devi avere la capacità giuridica di concludere l’acquisto. Verifica articoli, indirizzo, consegna e totale prima del pagamento. Un’email conferma la ricezione dell’ordine; l’accettazione è confermata alla spedizione. Se un articolo non può essere fornito, ti informiamo e rimborsiamo l’importo eventualmente incassato.
Prezzi, bundle e pagamenti
Valuta e totale da pagare sono indicati al checkout. I prezzi includono le imposte applicabili dove indicato; spedizione ed eventuali ulteriori costi sono mostrati prima del pagamento. I metodi di pagamento disponibili compaiono al checkout. Il risparmio del Trio confronta il bundle con i prezzi attuali dei tre prodotti singoli, non con un precedente prezzo del bundle. I codici seguono le condizioni di accesso e cumulabilità dell’offerta; un ordine standard del Trio non attiva abbonamenti. Per un errore sostanziale di prezzo su un ordine non ancora accettato, ti contattiamo prima di procedere o rimborsiamo se l’ordine viene annullato.
Consegna
Opzioni, costi e destinazioni disponibili sono indicati al checkout. I tempi stimati di preparazione e trasporto sono nella politica di spedizione. Salvo diverso termine concordato, si applica il termine della normativa sui consumatori, normalmente non oltre 30 giorni. Il rischio passa quando tu, o una persona designata diversa dal corriere, ricevete i beni, salve le eccezioni obbligatorie per un corriere scelto autonomamente. Contattaci per consegne mancanti, danneggiate o con ritardi rilevanti.
Recesso e resi volontari
I clienti UE e UK che acquistano a distanza hanno generalmente 14 giorni dalla ricezione per comunicare il recesso, poi 14 giorni per rispedire i beni. Invia una dichiarazione chiara a info@erazelab.com o all’indirizzo dell’impresa; per esercitare un diritto legale non servono formule particolari né approvazione preventiva. L’eccezione per salute o igiene riguarda solo beni forniti sigillati che diventano inadatti alla restituzione una volta aperti. Non elimina i rimedi per prodotti difettosi. La politica esistente accetta inoltre prodotti non usati e sigillati entro 30 giorni. Consulta spedizioni e resi per procedure, rimborsi e costi.
Beni difettosi o non conformi
I diritti legali di conformità si aggiungono alla politica volontaria di reso. Nell’UE si applica una garanzia legale di conformità di almeno due anni, secondo le regole nazionali e la natura dei beni. Non significa che un cosmetico resti utilizzabile oltre la scadenza o il periodo dopo l’apertura indicato. I rimedi possono comprendere sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso nei casi previsti. I clienti UK conservano i diritti applicabili, inclusi i rimedi per prodotti difettosi o non corrispondenti alla descrizione. Sosteniamo i costi di restituzione quando dovuti per difetti o non conformità.
Uso del sito e contenuti dei clienti
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Legge applicabile, reclami e modifiche
Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili del Paese di residenza abituale. Nessuna clausola impone esclusivamente i tribunali inglesi o esclude il ricorso al giudice competente secondo la legge. Restano ferme le responsabilità non escludibili per legge. Per un reclamo, scrivi a info@erazelab.com indicando ordine e problema. Le procedure alternative disponibili o obbligatorie saranno precisate per il caso. Le modifiche valgono per ordini futuri; per un acquisto esistente resta la versione concordata.