Spedizioni e resi

Come spediamo gli ordini

Spediamo gli ordini con Happy-Post, il servizio internazionale di consegna pacchi di Landmark Global, parte del gruppo bpost. Happy-Post coordina ritiro, trasporto, pratiche doganali e consegna finale attraverso la propria rete di corrieri partner.

Consegna nel Regno Unito

Gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna nel Regno Unito richiede generalmente 5–7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e dei servizi di consegna locali.

Consegna nell’Unione europea

Gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna nei Paesi dell’Unione europea richiede generalmente 2–6 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e dei servizi di consegna locali.

Segui il tuo pacco

Quando l’ordine viene spedito, ricevi automaticamente un’email con i dettagli di tracciamento. Puoi usare il numero fornito nello strumento di tracciamento Happy-Post. Per domande o problemi, scrivici a info@erazelab.com.

Condizioni di reso

I nostri prodotti sono cosmetici per uso personale. Per ragioni di igiene e sicurezza, accettiamo resi soltanto se i prodotti non sono stati utilizzati.

Puoi restituire i prodotti non utilizzati entro 30 giorni dalla ricezione.
Per richiedere un reso, scrivi a info@erazelab.com indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire.
Dopo l’approvazione della richiesta, ti forniamo un’etichetta di reso da applicare al pacco.
I prodotti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati, con sigilli e confezioni integri.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato gli articoli restituiti, ti comunichiamo l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale, generalmente entro 5–7 giorni lavorativi.