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Spedizioni e resi, in un unico posto.
Gli ordini vengono preparati in 1–2 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna richiede indicativamente 5–7 giorni lavorativi nel Regno Unito e 2–6 nell’UE.
I prodotti non utilizzati e sigillati possono essere restituiti entro 30 giorni secondo le condizioni dello shop.
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Assistenza per il mio ordineUltimo aggiornamento: 9 settembre 2026
Preparazione e consegna
Gli ordini sono normalmente preparati in 1–2 giorni lavorativi. Dalla spedizione, il trasporto è stimato in 2–6 giorni lavorativi nell’UE e 5–7 nel Regno Unito. Sono stime, non date garantite. Festività, disservizi e dogana possono incidere sui tempi. Destinazioni e costi disponibili sono mostrati prima del pagamento. Il servizio attuale usa HappyPost by Landmark Global; il tracking viene inviato via email dopo la spedizione.
Ordini mancanti, in ritardo o danneggiati
Contatta info@erazelab.com con il riferimento dell’ordine per consentirci di verificare con il corriere. Le foto possono documentare un danno, senza limitare i tuoi diritti. Se la consegna non può avvenire nel termine concordato, valgono rimedi e tempi della normativa sui consumatori. Un problema di consegna non diventa automaticamente una tua responsabilità perché il pacco è stato spedito.
Recesso legale entro 14 giorni
Per gli acquisti a distanza idonei nell’UE e nel Regno Unito, comunica il recesso entro 14 giorni dalla ricezione e rispedisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione. Invia una dichiarazione chiara a info@erazelab.com o a Dolcevita International di M.T., Via Vincenzo Dono 15, 84128 Salerno (SA), Italy. Non serve la nostra approvazione per esercitare il diritto. Contattaci per istruzioni ed etichetta di reso appropriate. L’eccezione per salute o igiene riguarda solo beni forniti sigillati divenuti inadatti alla restituzione dopo la rottura del sigillo; restano validi i diritti per prodotti difettosi.
La nostra politica aggiuntiva di reso entro 30 giorni
Oltre ai diritti legali, i prodotti non utilizzati e con sigilli integri possono essere restituiti secondo la politica esistente di 30 giorni. Contatta info@erazelab.com entro 30 giorni dalla consegna con il riferimento dell’ordine per organizzare il reso. Questa politica aggiuntiva non offre una prova dei prodotti aperti e non sostituisce recesso e garanzia legale di conformità.
Costi del reso e rimborsi
Sosteniamo i costi del reso quando richiesto dalla legge, inclusi difetti o non conformità e mancata informazione precontrattuale obbligatoria sui costi. Un addebito per l’etichetta di un reso per ripensamento deve essere stato comunicato prima dell’acquisto; non deduciamo costi di etichetta non dichiarati. Per il recesso legale rimborsiamo il prezzo pagato e, quando applicabile, la consegna standard iniziale, sul metodo di pagamento originario. Il rimborso è dovuto entro 14 giorni dalla comunicazione, ma può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o della prova di rispedizione, nei limiti di legge. L’elaborazione bancaria può richiedere altri 5–7 giorni lavorativi. Non deve essere rimborsato il supplemento express. Ogni trattenuta per manipolazione eccedente la verifica necessaria deve rispettare la legge.
Formula facoltativa per il recesso
Puoi scrivere: “Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni”, indicando prodotti, data dell’ordine, data di ricezione, nome, indirizzo e data della comunicazione. La firma serve solo per una comunicazione cartacea. Questa formula è facoltativa.