Informativa privacy
Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026
Chi è responsabile dei tuoi dati?
Erazelab è un marchio gestito da Dolcevita International di M.T., Via Vincenzo Dono 15, 84128 Salerno (SA), Italy, P. IVA IT05978060654. Contatti: info@erazelab.com. In questi documenti, “Erazelab” e “noi” si riferiscono a questa impresa.
Quali dati raccogliamo
Raccogliamo recapiti e dati di consegna, ordini e conferme di pagamento, informazioni dell’account se ne crei uno, messaggi che ci invii e recensioni che scegli di pubblicare. I fornitori di pagamento trattano i dati della carta; i nostri ordini contengono le informazioni sulla transazione che ci comunicano. I dati tecnici possono includere indirizzo IP, Paese approssimativo, browser, dispositivo, pagine visitate e preferenze sui cookie o sul consenso. Puoi navigare senza account; i dati obbligatori al checkout servono a gestire l’ordine.
Finalità e basi giuridiche
Usiamo i dati dell’ordine, di contatto e di pagamento per eseguire il contratto: pagamento, consegna, aggiornamenti, resi e assistenza. Conserviamo i documenti contabili per gli obblighi di legge. Sicurezza, prevenzione delle frodi, gestione delle richieste e tutela dei diritti si basano sui nostri interessi legittimi, bilanciati con i tuoi diritti. Comunicazioni promozionali e tracciamento non essenziale si basano sul consenso quando richiesto dalla legge. L’eventuale marketing consentito verso clienti esistenti resta soggetto al diritto di opposizione. Navigare o accettare le condizioni di acquisto non equivale al consenso al marketing.
Chi riceve i dati
Condividiamo le informazioni necessarie con Shopify per hosting e commercio, fornitori di pagamento, partner logistici e corrieri, servizi di assistenza e comunicazione, piattaforme di recensioni e, quando applicabile, fornitori di analisi o pubblicità. Lo shop dispone di integrazioni Judge.me, Yotpo, Klaviyo e Microsoft Clarity; i dati trattati dipendono dalle funzioni utilizzate e dalle scelte privacy applicabili. I partner di spedizione, tra cui HappyPost, usano i dati di consegna. Possiamo comunicare dati per obblighi di legge, a consulenti professionali o nell’ambito di un trasferimento aziendale con adeguate garanzie. Non pubblichiamo recapiti di ordine o consegna nelle recensioni.
Shopify, cookie e scelte pubblicitarie
Shopify tratta dati per fornire lo shop e può agire anche come titolare autonomo per i propri servizi ai consumatori, come spiega la sua informativa per i consumatori. La nostra informativa sui cookie descrive categorie e controlli. Puoi usare i controlli privacy proposti dallo shop e dal browser. Quando la condivisione pubblicitaria costituisce “vendita”, “condivisione” o pubblicità mirata secondo le leggi statunitensi applicabili, puoi esercitare i diritti disponibili dalla pagina di opposizione alla condivisione o contattandoci. Le scelte proprie di Shopify sono nel suo portale privacy.
Per quanto tempo conserviamo i dati
Conserviamo ordini e documenti contabili per il periodo previsto per l’impresa italiana, normalmente 10 anni per la documentazione contabile, o più a lungo se necessario per controversie in corso o altri obblighi. Gli scambi con l’assistenza sono conservati per gestire la richiesta e le eventuali contestazioni collegate. I dati marketing restano finché il consenso o l’altra base giuridica è valida; dopo l’opposizione possiamo conservare un dato minimo per rispettare la scelta. I dati tecnici seguono le durate del fornitore e la nostra configurazione. Puoi chiedere dettagli o la cancellazione quando consentita dalla legge.
Trattamenti internazionali
I fornitori possono trattare informazioni fuori dal tuo Paese, anche fuori dallo SEE o dal Regno Unito. Quando richiesto, i trasferimenti si basano su decisioni di adeguatezza o garanzie appropriate, come le clausole contrattuali standard e gli strumenti applicabili nel Regno Unito. Contattaci per informazioni sulle garanzie pertinenti ai tuoi dati.
I tuoi diritti e come esercitarli
Secondo la legge applicabile, puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità, opporti al trattamento e revocare il consenso senza pregiudicare i trattamenti precedenti leciti. Puoi opporti al marketing diretto in qualsiasi momento, anche tramite il link di disiscrizione. Scrivi a info@erazelab.com; può essere necessaria una verifica proporzionata dell’identità. Le richieste GDPR ricevono normalmente risposta entro un mese; eventuali proroghe consentite vengono spiegate. Puoi presentare reclamo al Garante, alla CNIL, all’ICO, o all’autorità competente nel tuo Paese. L’esercizio dei diritti non comporta discriminazioni illecite.
Recensioni, minori e dati sensibili
Le recensioni e i contenuti che scegli di rendere pubblici possono essere visti da altri visitatori. Non inserire recapiti di consegna, referti o altri dati sensibili nelle recensioni. Lo shop non si rivolge a minori di 16 anni e non ne ricerca consapevolmente i dati. Un genitore o tutore può contattarci per dati forniti da un minore. Non chiediamo una diagnosi medica per acquistare skincare.
Sicurezza e modifiche
Utilizziamo misure organizzative e tecniche adeguate e le funzioni di sicurezza dei fornitori del servizio commerciale. Nessun sistema garantisce sicurezza assoluta. Non inviare i dati completi della carta via email. L’informativa può essere aggiornata con i servizi e gli obblighi; versione e data sono riportate qui.