Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
Qui est responsable de vos données ?
Erazelab est une marque exploitée par Dolcevita International di M.T., Via Vincenzo Dono 15, 84128 Salerno (SA), Italy, TVA IT05978060654. Contact : info@erazelab.com. Dans ces documents, « Erazelab » et « nous » désignent cette entreprise.
Les données que nous collectons
Nous collectons vos coordonnées, vos informations de livraison, les commandes et confirmations de paiement, les données de compte si vous en créez un, vos messages et les avis que vous choisissez de publier. Les prestataires de paiement traitent les données de votre carte ; nos dossiers de commande contiennent les informations de transaction qu’ils nous communiquent. Les données techniques peuvent inclure l’adresse IP, le pays approximatif, le navigateur, l’appareil, les pages consultées et les préférences de cookies ou de consentement. Vous pouvez naviguer sans compte ; les informations obligatoires au paiement servent à traiter la commande.
Finalités et bases légales
Nous utilisons les données de commande, de contact et de paiement pour exécuter le contrat : paiement, livraison, suivi, retours et assistance. Les pièces comptables sont conservées pour respecter nos obligations légales. La sécurité, la prévention de la fraude, le traitement des demandes et la défense de droits reposent sur nos intérêts légitimes, mis en balance avec vos droits. Les communications promotionnelles et le suivi non essentiel reposent sur votre consentement lorsque la loi l’exige. Toute prospection autorisée auprès de clients existants reste soumise au droit d’opposition. Naviguer ou accepter les conditions de vente ne vaut pas consentement marketing.
Les destinataires des données
Les informations nécessaires sont transmises à Shopify pour l’hébergement et le commerce, aux prestataires de paiement, partenaires logistiques et transporteurs, services d’assistance et de communication, services d’avis et, le cas échéant, prestataires de mesure ou de publicité. La boutique dispose d’intégrations Judge.me, Yotpo, Klaviyo et Microsoft Clarity ; les données traitées dépendent des fonctions utilisées et des choix de confidentialité applicables. Nos partenaires de livraison, dont HappyPost, utilisent les données d’expédition. Des données peuvent être communiquées pour une obligation légale, à des conseils professionnels ou lors d’une cession encadrée. Les coordonnées de commande ou de livraison ne sont pas publiées dans les avis.
Shopify, cookies et choix publicitaires
Shopify traite des données pour fournir la boutique et peut également agir comme responsable indépendant pour ses propres services aux consommateurs, comme l’explique sa politique de confidentialité des consommateurs. Notre information sur les cookies présente les catégories et les contrôles. Vous pouvez utiliser les contrôles de confidentialité proposés par la boutique et votre navigateur. Lorsque le partage publicitaire relève de la « vente », du « partage » ou de la publicité ciblée selon une loi américaine applicable, vous pouvez exercer les droits disponibles sur notre page d’opposition au partage ou nous contacter. Les choix propres à Shopify figurent dans son portail de confidentialité.
Durées de conservation
Les commandes et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable à notre entreprise italienne, généralement 10 ans pour les documents comptables, ou davantage si un litige ou une obligation le nécessite. Les échanges d’assistance sont conservés le temps de traiter la demande et les réclamations liées. Les données marketing sont conservées tant que l’autorisation ou l’autre base légale reste valable ; après opposition, une trace limitée peut être gardée pour respecter ce choix. Les données techniques suivent les durées du prestataire et notre configuration. Vous pouvez demander des précisions ou l’effacement lorsque la loi le permet.
Traitements internationaux
Des prestataires peuvent traiter des informations hors de votre pays, y compris hors de l’EEE ou du Royaume-Uni. Lorsque nécessaire, les transferts reposent sur une décision d’adéquation ou des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types et les dispositifs britanniques applicables. Contactez-nous pour connaître les garanties concernant vos données.
Vos droits et leur exercice
Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité, vous opposer au traitement et retirer votre consentement sans remettre en cause les traitements antérieurs licites. Vous pouvez vous opposer à la prospection à tout moment, notamment par le lien de désinscription. Écrivez à info@erazelab.com ; une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. Les demandes RGPD reçoivent normalement une réponse sous un mois ; toute prolongation autorisée est expliquée. Vous pouvez saisir une autorité de contrôle : le Garante italien, la CNIL, l’ICO, ou l’autorité locale compétente. L’exercice de vos droits ne peut entraîner de discrimination illégale.
Avis, mineurs et données sensibles
Les avis et contenus que vous rendez publics peuvent être consultés par d’autres visiteurs. N’y incluez pas de coordonnées de livraison, de dossiers médicaux ou d’autres données sensibles. La boutique ne s’adresse pas aux moins de 16 ans et nous ne cherchons pas sciemment à collecter leurs données. Un parent ou représentant légal peut nous contacter au sujet de données fournies par un enfant. Aucun diagnostic médical n’est demandé pour acheter un soin.
Sécurité et modifications
Nous utilisons des mesures organisationnelles et techniques adaptées et les fonctions de sécurité de nos prestataires de commerce. Aucun système ne garantit une sécurité absolue. N’envoyez pas de données complètes de carte par email. Cette notice peut évoluer avec nos services et obligations ; sa version et sa date figurent ici.